Nous vous livrons ici des citations tirées de ce que des salariés nous ont fait remonter dans le cadre des interviews AlloKorian auxquelles chacun-e de vous peut participer. Ces interviews ont touché des salarié-es KORIAN d’ehpad ou de SSR, de jour ou de nuit, soignants et non soignants, et elles ont inspiré plusieurs de nos slogans repris dans le cadre de notre campagne de sensibilisation en cours.
Des réponses claires, plutôt unanimes mais bien différentes du déni que certaines directions ressassent trop souvent aux personnels ou à leurs représentant… (Une seule salariée nous a faire part d’une situation positive pour son service de nuit).
Qu’est ce que vous voyez le plus changer dans votre travail quotidien et dans celui de vos collègues en général ? Quel regard portez vous sur les conditions de travail de votre établissement ?
« La charge de travail de plus en plus importante »
« Le non remplacement en cas de congés ou arrêt maladie »
« La cadre nous demande de récupérer nos heures si le taux d’activité est faible certaines refusent et se font mal voir d’autres acceptent. Nous manquons de matériels (chaises percées) les lits électriques sont vétustes , ainsi que les chambres »
« Plus de stress plus de brun out »
« on nous demande toujours plus avec beaucoup moins de personnels! Les conditions de travail sont difficiles aux quotidiens . Manque de respect, de valorisation de notre travail ».
« Épuisement professionnel, économie sur tout »
« Effectif réduit de plus en plus pour absentéisme et démission »
…
D’après vous, quelle est l’incidence de ces évolutions pour vos résidents ou patients ? Quelle influence cela a-t-il sur la qualité du service client ?
« On tombe dans la maltraitance »
« Moins de temps passé auprès des résidents »
« Le travail à la chaîne »
« Plaintes régulières des patients »… « Manque d’hygiène dans les douches collectives »
« moins de temps, moins de disponibilité pour les résidents, sentiments d’insatisfaction du personne »
« Une moins bonne prise en charge à tous niveau, moins de temps à leur consacré même pour parler tout simplement »
« l’utilisation de matériel ergonomique nous aide aux transferts des patients mais on n’en a pas usage quand on est en sous effectifs, il faut aller vite… la prise en soin n’est pas faite dans sa globalité (petite toilette, pas de brossage des dents….), absence de discussion avec les résidents ».
« Manque de temps pour faire plaisir au résident »
« Soins de nursing réduit
Manque d attention
Manque d humanisme »
…
Quelle incidence cela peut-il avoir sur votre métier ou carrière ?
« Irritabilité entre collègues
Fatigue
Burn out
Arret maladie »
« Cela rabaisse notre travail »
« Obligé de compléter des postes non remplacés »
« Accident de travail , envie de changer, ras le bol général »
« Un écœurement du métier , manque de motivation, augmentation du nombre d’accident de travail. Dépression. Maltraitance »
« Insatisfaction de ce que je fais »
« Un dégoût de la profession »
« on est démotivée,on fini par bacler notre travail on est quasiment des robots »
« Démission , burn out »
…
Comment vivez vous les objectifs commerciales et financiers de l’entreprise dans votre quotidien professionnel ?
« Difficilement quand les conditions de travail se dégrade pour faire des économies »
« Très mal, ne pensent qu’à eux »
« Très mal, si baisse d’activité on nous fait comprendre qu’il ne faut rien demander »
« non en adéquation avec les missions de prendre soins et d’accompagnement des résidents »
« Mal, l’argent est au centre de tout »
« Tais toi et bosse »
« Mal, travailler a moindre cout et donner de plus en plus »
…
SUD Salarié-es Korian 